2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。

原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。

网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。

由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。

老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。

• ·工商银行马鞍山分行组织退休干部观看第26届专题报告
• ·1月14日起 泉金客运航线每天增加到4航
• ·今年“快乐返泉”交通费补贴活动 最高补助500元
• ·【网络中国节·元宵节】千灯共舞迎元宵节 泉州元宵灯在蛇年出现
• ·工行肥东支行采取多种措施，解决市民兑换特殊残缺污染货币的担忧
• ·央视“国潮臻品馆”盛启，合肥百大集团亮相，共同参加百大年货节，彰显品牌魅力
• ·中信银行六安分行与商场联合开展反宣传活动
• ·银政同行 服务有情 中信银行合肥分行与国家外汇管理局安徽省分行成功举办“坚持中性风险，不怕汇率波动”客户宣讲会
• ·复工大吉・体彩有礼 —— 地铁枢纽的歌以咏志，与众同情
• ·方庙派出所开展反诈骗、禁燃禁放集中宣传活动
• ·工行庐江支行开展“笔墨凝书香 新年送万福”春节主题活动
• ·工业银行合肥庐阳支行进入老年大学进行存款保险宣传
• ·泰康人寿安徽分公司：有用的保险知识——保单免责条款
• ·近年来最好！工业银行多个项目获奖！“2023年金融科技发展奖”
• ·华润商业REIT：保持稳定的分红频率 争取季度分红
• ·工行合肥分行积极建设 网点服务环境喜庆祥和温馨