2024年12月中旬，工商一名中年男子来到工行马鞍山汇通支行。银行这位先生一进门，马鞍就找到了银行的山汇大堂经理，说老人的通支工资卡过期了，不能取款。行特心然而，别特别暖老人在床上躺了80多岁，工商真的银行不能来银行自己做生意。大堂工作人员立即向班主任和网点负责人解释了此事，马鞍并立即决定特别办公室。山汇第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特心两名员工将外拓设备带到客户家中，别特别暖为老人办理换卡不换号业务。工商客户及其家属衷心感谢工行高效、便捷、人性化的服务。

该行表示，其营业网点附近有许多老社区，老年客户群体占很大比例，经常出现上门服务和特殊事务。上门服务不仅成功解决了老年人的换卡需求，也传达了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注和温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务是工行的社会责任。在日常服务中贯彻“老与老”的优良文化传统，用小事诠释这一服务理念，提升老年客户的财务体验，是工行社会责任感的体现，也是工行员工在连接人心的过程中不可或缺的一部分。

• ·GDP增长率领先全国万亿城市 泉州成央媒关注的焦点
• ·携手成长，追求梦想！中国工商银行组织手机银行10.0新客户会议
• ·泰康人寿荣获《21世纪经济报道》“优秀的年度保险公司”
• ·中信银行蚌埠分行积极开展校园反欺诈宣传活动
• ·支教日记 使梦想的种子向下扎根，向上生长
• ·泰康人寿铜陵中心支公司快速支付重疾保险122万元
• ·中国工商银行马鞍山分行在全省首次应用中小企业资金流信用信息平台
• ·以奢侈为名，睡觉 庐城开启了MINE “一个价值百万的睡眠”
• ·以奢侈为名，睡觉 庐城开启了MINE “一个价值百万的睡眠”
• ·第24届安徽青少年机器人竞赛规则解读培训会 顺利举行
• ·中国第一个！这个公园太时髦了！
• ·泰康人寿铜陵中心支公司快速支付重疾保险122万元
• ·中国工商银行马鞍山分行组织了2025年员工月跑团活动
• ·以金融创新的活力展现中医药的魅力！工行合肥分行与安徽中医药大学第一附属医院合作，打造养老金融服务银医特色网点
• ·笔墨迎春，消保同行！平安人寿安徽分公司开展“走进社区，服务万家”活动
• ·支教日记 使梦想的种子向下扎根，向上生长