2024年12月中旬，工商一名中年男子来到工行马鞍山汇通支行。银行这位先生一进门，马鞍就找到了银行的山汇大堂经理，说老人的通支工资卡过期了，不能取款。行特心然而，别特别暖老人在床上躺了80多岁，工商真的银行不能来银行自己做生意。大堂工作人员立即向班主任和网点负责人解释了此事，马鞍并立即决定特别办公室。山汇第二天下午，通支在核实相关证明材料后，行特心两名员工将外拓设备带到客户家中，别特别暖为老人办理换卡不换号业务。工商客户及其家属衷心感谢工行高效、便捷、人性化的服务。

该行表示，其营业网点附近有许多老社区，老年客户群体占很大比例，经常出现上门服务和特殊事务。上门服务不仅成功解决了老年人的换卡需求，也传达了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注和温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务是工行的社会责任。在日常服务中贯彻“老与老”的优良文化传统，用小事诠释这一服务理念，提升老年客户的财务体验，是工行社会责任感的体现，也是工行员工在连接人心的过程中不可或缺的一部分。

• ·泰康人寿安徽分公司：有用的保险知识——保费豁免
• ·乘梦之翼，扬远航之帆——2024年合肥高新火炬中学
• ·拒绝履行赔偿义务 中国人保安徽分公司被罚款25万元
• ·花木城叫你建个院子，户外园艺庭院空间等着你入驻～
• ·2024年中国平安举办“三省”在国防会议上，6.6万员工和高管共同评选年度“三省工程成果奖”
• ·年味将至年味浓 本周末，泉州冷锋过境
• ·民生银行：普惠贷款“民生惠”余额破1000亿元
• ·【春节出行必看】安徽高速充电全策略，让你的电量过年！
• ·匠心传承，携手共进——记得2024年合肥高新火炬中学“青蓝工程”启动会
• ·2025年魔灯花鸟市场
• ·泉州德化古法柴太平宫窑获得世界纪录证书
• ·安徽省汽车经销商协会第四届会员大会即将召开
• ·齐心协力，齐心协力 ，努力谱写新篇——记录合肥高新火炬中学学生会工作总结会议
• ·中国工商银行马鞍山汇通支行采取多项措施加强反诈防线
• ·1月17—19日，来沈福过福年！沈福第一届新年纳福节即将开幕
• ·[好消息]火炬学生在安徽省排球锦标赛上取得了成绩